Cuando el problema no es el internet

Cuando algo va lento, el reflejo es llamar al proveedor de internet. A veces corresponde. Pero hay una familia de problemas que no tiene nada que ver con el enlace, y reclamar por el lado equivocado hace perder semanas.

Lo que no pasa por internet

Todo lo que hablan tus equipos entre si dentro del local. La comanda que va de la tablet del mozo a la impresora de cocina, el video que va de la camara al grabador, el archivo que se copia del servidor a la computadora de administracion, la consulta del sistema de gestion a su base de datos. Nada de eso sale a la calle: viaja por tu cableado y tus switches.

La pregunta que lo separa

Una sola: lo que esta fallando involucra algo fuera del local? Si la respuesta es no, el enlace es inocente por definicion. Cobrar con tarjeta, cargar una pagina o entrar al correo si salen a internet. Imprimir una comanda, ver una camara desde la recepcion o abrir un archivo compartido, no.

Los sospechosos habituales

• Un switch viejo o saturado. Es el equipo mas olvidado de cualquier instalacion y el que mas problemas silenciosos causa.
• Cableado sin certificar. Un cable mal armado funciona a media maquina durante años sin que nadie lo note, y se delata justo con mucho trafico.
• Exceso de saltos inalambricos. Cada repetidor encadenado reduce a la mitad lo disponible.
• Falta de prioridades. La comanda compite con el video de un huesped y pierde.

Como se comprueba sin adivinar

Midiendo dentro de la red, no con una prueba de velocidad a internet. Un speedtest puede dar excelente mientras la copia de un archivo entre dos equipos de la misma oficina va a paso de hombre: son dos caminos distintos. Esa medicion interna es parte de lo que se hace en una auditoria de red interna.

Por que importa en un hotel o un restaurante

Porque casi toda la operacion es trafico interno: la comanda, la camara, el sistema de gestion, la impresora. El enlace a internet sostiene el cobro y el WiFi de cortesia; todo lo demas es casa adentro. Dimensionar el enlace y descuidar la LAN es ordenar la fachada y dejar la cocina sin instalar.

Antes de pedir mas megas, responde esto: lo que va lento, sale del local o se queda adentro? La mitad de las veces se queda adentro, y ahi ampliar el plan no cambia absolutamente nada.