Tu POS se desconecta en hora pico

Hay un sintoma que se repite en restaurantes llenos: el punto de venta se desconecta o demora justo a las nueve de la noche, y vuelve solo cuando baja el movimiento. Como el internet "anda" para todo lo demas, la causa parece un misterio. No lo es.

El POS no necesita velocidad, necesita turno

Una transaccion con tarjeta mueve kilobytes. No compite por ancho de banda, compite por atencion: necesita que su paquete salga y vuelva rapido. Cuando la red esta saturada, ese paquete hace cola detras del video que alguien esta mirando en la mesa seis, y la terminal interpreta la demora como falta de conexion.

Las tres causas, en orden

• No hay prioridades configuradas. El cobro vale lo mismo que el streaming para el equipo que reparte el trafico. Es la causa mas comun y la mas barata de corregir, porque es configuracion.
• El POS esta en la red de los clientes. Si cuelga del mismo WiFi que los comensales, pelea por el aire con cuarenta telefonos. Ademas es un riesgo de seguridad.
• La subida esta llena. Con las camaras grabando y los clientes subiendo fotos, la subida se agota antes que la bajada, y la autorizacion de la tarjeta necesita subida.

Como se arregla

Lo primero no cuesta equipos: definir en la red interna que el trafico del punto de venta, la facturacion y la telefonia pasa primero, y que el WiFi de cortesia usa lo que queda. Lo segundo es sacar el POS de la red de clientes y ponerlo en el segmento de operacion. Lo tercero, si corresponde, es revisar el dimensionamiento del enlace, pero suele ser lo ultimo y no lo primero.

Cableado antes que inalambrico

Donde se pueda, la terminal de cobro va con cable. No porque el inalambrico sea malo, sino porque el cable no compite por el aire con el salon lleno y no depende de la cobertura. Para una caja fija es la decision mas simple y la mas estable.

Como confirmar el diagnostico

Si el POS falla solo en hora pico y funciona perfecto cuando el local esta vacio, no es la terminal ni el banco: es la red. Si ademas falla al mismo tiempo que el WiFi de los clientes se pone lento, ya tienes la confirmacion.

Cobrar es lo unico de tu red que no puede esperar. Darle prioridad es una configuracion, no una inversion, y resuelve la mayoria de estos casos sin tocar el plan contratado.