Tu WiFi anda vacio y falla lleno

Es el diagnostico mas confuso de todos, porque la evidencia parece contradecirse. El tecnico viene por la mañana, mide, todo da perfecto, y se va. A las nueve de la noche los huespedes se quejan. No hay misterio: se estan midiendo dos cosas distintas.

Velocidad y capacidad no son lo mismo

Una prueba de velocidad con el local vacio mide cuanto puede bajar un solo dispositivo sin competencia. Lo que falla a las nueve de la noche es otra cosa: cuantos dispositivos puede atender al mismo tiempo cada punto de acceso. Un local puede tener un enlace sobrado y un WiFi que colapsa con treinta personas.

Por que la antena se queda corta

Un punto de acceso atiende a sus clientes por turnos, uno a la vez, muy rapido. Cuantos mas dispositivos conectados, mas espera cada uno su turno. Y hay un agravante: un dispositivo con señal debil ocupa mas tiempo de antena para transmitir lo mismo, asi que el huesped de la habitacion del fondo, con mala señal, le quita capacidad a todos los demas. Una sola conexion mala degrada al conjunto.

Las tres causas tipicas

• Pocas antenas para la cantidad de gente. El area esta cubierta pero la densidad no alcanza. Es el caso del lobby al mediodia y del salon de desayuno.
• Antenas que se interfieren entre si. Si estan en canales que se pisan, suman ruido en lugar de capacidad, y poner mas empeora el problema.
• Todo colgando de una sola. Los dispositivos tienden a quedarse pegados a la antena a la que se conectaron primero aunque haya otra mas cerca, asi que la del lobby termina cargando con medio hotel.

Como se comprueba

Midiendo con el local lleno, que es cuando el problema existe, y mirando cuantos dispositivos tiene cada punto de acceso en ese momento. Ese dato lo entrega una red administrada, y es el que distingue entre un problema de enlace y uno de cobertura. Sin el, la discusion termina siempre en contratar mas megas, que es la solucion mas cara y la que no corrige nada.

Lo que si lo resuelve

Repartir la carga: mas puntos de acceso en las zonas densas, en canales que no choquen, configurados para empujar al dispositivo hacia la antena mas conveniente y para que las conexiones muy debiles no monopolicen el aire. Es trabajo de diseño y de gestion, no de comprar un equipo mas potente.

Si tu internet funciona cuando no hay nadie y falla cuando hay gente, ya sabes que no es el plan. Ampliarlo solo mueve el cuello de botella de lugar.