Cuando un hotel necesita enlace de respaldo

Un hotel no puede apagarse. A diferencia de una oficina, que cierra a las seis, el hotel tiene gente adentro a las tres de la manana esperando que todo funcione. Esa es la razon por la que la pregunta del respaldo se contesta distinto aca que en cualquier otro negocio.

Primero, que se detiene cuando se corta

Haz la lista con nombre propio, porque es mas larga de lo que parece: el sistema de gestion y el motor de reservas, el cobro con tarjeta, la facturacion electronica, la telefonia IP, el acceso remoto a las camaras, las cerraduras electronicas si son conectadas, y el WiFi de todos los huespedes a la vez. Con esa lista delante, la conversacion cambia.

Lo que no es un respaldo

• Un segundo plan del mismo proveedor por el mismo cable. Si se corta la fibra en la calle, se cortan los dos. Y en el Centro Historico, una obra en la via afecta a todos los que entran por ahi.
• El telefono de alguien compartiendo datos. Sirve para que recepcion mande un correo urgente, no para sostener un hotel.
• Un enlace que nadie probo. Es la forma mas cara de creer que estas cubierto.

Lo que si lo es

Diversidad de medio: que el camino alternativo no comparta nada con el principal. Fibra como enlace principal y satelital de orbita baja como respaldo cubre los dos escenarios tipicos, el corte de fibra en la via y la falla del proveedor. Para una propiedad en el Valle Sagrado, donde la fibra puede tardar mas en restablecerse, esa combinacion pesa todavia mas.

Que pasa primero por el respaldo

Si el enlace de contingencia tiene menos capacidad, conviene decidir de antemano que viaja por el: la gestion, el cobro, la facturacion y la telefonia primero; el WiFi de cortesia con lo que sobre, y el streaming al final de la cola. Esa prioridad se configura una vez en la red interna y se aplica sola el dia del corte, sin que nadie tenga que decidir nada a las once de la noche.

La cuenta

No compares el costo del segundo enlace contra el del primero. Comparalo contra una noche de temporada alta con el hotel lleno, sin poder cobrar, sin reservas entrando y con los huespedes sin WiFi. Si esa noche cuesta mas que el respaldo de varios meses, la decision ya esta tomada.

El internet se va a caer en algun momento, eso no se discute. Lo que se decide es si esa caida dura minutos o dura toda la noche.