Tu hotel se queda sin internet en julio

Hay una queja que se repite en los hoteles del Centro Historico y en el Valle Sagrado, y siempre llega en el mismo mes: el internet anduvo bien todo el año y en julio empezo a fallar. No es casualidad ni mala suerte del proveedor. Es aritmetica.

Lo que cambia en temporada

Entre junio y agosto se juntan tres cosas. La ocupacion sube, los huespedes se quedan mas horas conectados porque muchos trabajan desde el hotel, y los hoteles vecinos tienen el pico exactamente a la misma hora. Si tu plan es compartido, esa tercera parte es la que te golpea sin que nada haya cambiado dentro de tu local.

Las cuatro causas, en orden de frecuencia

• El plan es compartido y la zona se satura. La velocidad contratada es un techo, no un piso. Revisa el ratio de comparticion de tu contrato: si no lo dice, probablemente lo sea.
• La subida esta agotada. Un plan residencial entrega una fraccion de subida respecto de la bajada. Con las camaras grabando y los huespedes en videollamada, la subida se llena antes que la bajada y todo se siente lento.
• Los puntos de acceso no dan abasto. El enlace puede estar bien y el cuello de botella estar en cuantos dispositivos cuelgan de cada antena. Eso no se arregla contratando mas megas, se arregla con un diseño de cobertura.
• Nadie esta mirando. Sin monitoreo, la primera noticia de que algo va mal es un huesped molesto en recepcion a las diez de la noche.

Por que conviene revisarlo en marzo

Un enlace nuevo no se instala de un dia para otro, y menos en el Centro Historico, donde cualquier intervencion fisica tiene sus permisos y sus tiempos. Si descubres el problema en julio, lo vas a resolver en agosto. La ventana para corregir sin apuro es la temporada baja, cuando una prueba de corte no le cuesta una mala reseña a nadie.

Que pedir antes de que empiece

Tres cosas concretas: la medicion de tu velocidad real en hora punta, no la nominal del contrato; el ratio de comparticion por escrito; y el acuerdo de nivel de servicio con su tiempo de restitucion. Con eso sabes si llegas a la temporada o no.

Una caida de internet en temporada alta no cuesta lo que cuesta el plan: cuesta las reseñas de esa semana, y esas se quedan publicadas todo el año.