Enlace de respaldo: internet que no se cae

Toda empresa que depende de internet llega tarde o temprano a la misma pregunta: que hacemos el dia que esto se caiga. La respuesta habitual es contratar un segundo plan. El detalle es que la mayoria de esos segundos planes no sirven de respaldo.

Primero, cuanto cuesta una hora caido

La decision se toma con ese numero, no con el precio del segundo enlace. Suma lo que deja de facturarse, las horas de personal que quedan paradas, los pedidos que no entran y las llamadas que no se contestan. Si una hora de caida cuesta mas que el enlace de respaldo de todo un mes, la cuenta ya esta hecha.

Lo que no es un respaldo

• Un segundo plan del mismo proveedor por el mismo cable. Si se corta la fibra en la calle, se cortan los dos. Compartir infraestructura es compartir las fallas.
• El celular de alguien compartiendo datos. Sirve para que una persona mande un correo urgente, no para sostener una oficina.
• Un enlace que nadie probo nunca. El respaldo que no se prueba falla el dia que se necesita, que es la ley mas fiable de este rubro.

Lo que si es un respaldo

La idea se llama diversidad de medio: que el camino alternativo no comparta nada con el principal. Fibra como enlace principal y satelital de baja latencia como respaldo es una combinacion solida, porque un corte de fibra no afecta al satelite y una tormenta sobre la antena no afecta a la fibra. Tambien funciona combinar dos proveedores distintos con rutas fisicas distintas.

Automatico o manual

En el modo manual alguien tiene que darse cuenta de la caida y cambiar la conexion. Funciona si hay personal tecnico en sitio y la caida ocurre en horario de oficina, dos condiciones que fallan justo cuando mas importan.

En el automatico, el equipo de borde detecta que el enlace principal no responde y pasa el trafico al secundario en segundos. Las videollamadas en curso se cortan, pero el resto de la operacion sigue. Es lo que se configura en una red gestionada, y es la diferencia entre un incidente y una tarde perdida.

Que proteger primero

No todo necesita el mismo nivel. Si el respaldo tiene menos capacidad que el principal, conviene definir de antemano que pasa por el: la caja, el sistema de facturacion y la telefonia primero; las descargas pesadas y los respaldos en la nube pueden esperar. Esa prioridad se configura una vez y se aplica sola el dia del corte.

Probarlo

Un respaldo se prueba cortando el principal a proposito, en un horario acordado, y verificando que todo lo critico siga funcionando. Una vez cada tanto, no una vez en la vida. Es incomodo y es la unica forma de saber que existe.

La pregunta no es si el internet se va a caer, porque se va a caer. Es cuanto va a durar esa caida y que parte de tu operacion se detiene mientras tanto.