Internet para hoteles boutique en Cusco

Un huesped que paga una tarifa alta no evalua el internet por su velocidad. Lo evalua por una sola cosa: si funciono sin que tuviera que pensar en el. Esa vara es mas exigente que cualquier cifra de megas, porque no admite matices. O anduvo, o no anduvo.

Lo que el huesped de este segmento da por hecho

• Conectarse una sola vez. Si tiene que volver a ingresar la clave cada vez que sale del cuarto, ya hay una friccion que no deberia existir.
• Que funcione en toda la propiedad. No solo en la habitacion: en el lobby, en el restaurante, en la terraza y en el patio. En una casona con varios ambientes y patios interiores, eso es un problema de diseño, no de potencia.
• Sostener una videollamada completa. Buena parte de este segmento mezcla viaje y trabajo. Una reunion que se corta a mitad es un reclamo en recepcion.
• Que no se note en temporada. El huesped de julio paga mas que el de febrero y espera lo mismo o mejor.

Donde se rompe la experiencia

Casi nunca en el enlace contratado. Se rompe en el salto entre antenas cuando el huesped camina del lobby a su cuarto, en la habitacion del fondo que quedo detras de dos muros de piedra, y en el portal de acceso que pide datos tres veces. Son tres problemas de red interna y de cobertura inalambrica, no de ancho de banda.

La parte que si es del enlace

Dos cosas. La primera es que la velocidad sea simetrica, porque las videollamadas y las fotos que el huesped sube consumen subida, que es justo lo que un plan residencial raciona. La segunda es que sea dedicado: en un hotel de pocas habitaciones y tarifa alta, el costo del enlace es marginal frente al de una noche, y la diferencia entre dedicado y compartido se siente exactamente los dias de mayor ocupacion.

Quien responde a las diez de la noche

Es la pregunta que mas pesa y la que menos se hace al contratar. En un hotel los problemas aparecen fuera del horario de oficina, porque es cuando los huespedes estan en sus cuartos. Un servicio con monitoreo detecta la caida antes que recepcion; uno sin monitoreo se entera cuando ya hay un huesped molesto. Eso es lo que define si el internet es un servicio gestionado o un cable.

En este segmento el internet no suma puntos cuando funciona: solo resta cuando falla. Por eso se diseña para no fallar, no para lucir bien en el folleto.